Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между [Company Name] (наричано „Търговец“), с ЕИК [Company VAT], адрес: [Company Address], и лицата (наричани „Клиент“), използващи онлайн магазина на адрес amarena.bg.

С натискането на бутона „Поръчай“, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

2. Поръчки и сключване на договор

Поръчки се приемат 24 часа в денонощието през онлайн платформата. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца (чрез имейл или телефонно обаждане).

Важно: Поради естеството на нашите продукти (ръчно приготвени пресни изделия), ние си запазваме правото да откажем поръчка при изчерпване на капацитета на фурната за деня. В такъв случай ще се свържем с вас незабавно.

3. Цени и Начин на плащане

• Всички цени в сайта са в български лева (BGN) с включен ДДС.
• Цената на доставката не е включена в цената на продуктите и се начислява отделно при завършване на поръчката.
• Начините на плащане са: Наложен платеж (плащане в брой при доставка) или Банкова карта онлайн (ако е приложимо).

4. Доставка и Срокове

Ние доставяме на територията на гр. София и околните райони.

• Поръчки, направени до 12:00 ч., могат да бъдат доставени в рамките на същия ден (при наличност).
• Специални поръчки (големи торти, кетъринг) изискват заявка поне 48 часа предварително.
• Продуктите се транспортират в хладилни чанти за запазване на качеството. Клиентът е длъжен да осигури присъствие на адреса в уговорения часови диапазон.

5. Рекламации и Връщане

Съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ от договора и връщане на стока не важи за стоки, които подлежат на бързо разваляне или има опасност от влошаване на качествените им характеристики (хранителни продукти).

Рекламации се приемат само в момента на доставката, ако:

• Целостта на опаковката е нарушена.
• Доставен е грешен продукт.
• Има видим дефект в състоянието на тортата/сладкиша.

В тези случаи ние ще заменим продукта или ще възстановим сумата.

6. Алергени и Здравословни претенции

Информацията за състава и хранителните стойности е предоставена с най-добра грижа, но е възможно да има минимални отклонения поради ръчната изработка.

7. Други условия

Търговецът запазва правото си да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува промените на сайта.